سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب على لوجستك، نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، ونوع الحساب. للمؤسسات والجهات الحكومية، نطلب بيانات إضافية للتحقق من صحة التسجيل. لمقدمي الخدمة، نجمع بيانات الشركة والوثائق الرسمية (تراخيص، تأمينات) اللازمة للاعتماد.

كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك حصراً لتشغيل المنصة: إنشاء الطلبات وعرضها في السوق، تسهيل التواصل بين العميل ومقدم الخدمة، توليد العقود والفواتير، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو طلباتك. لا تُستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي خارجي، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث خارج نطاق تنفيذ الخدمة نفسها.

الملفات والمرفقات

أي ملف ترفعه (وثيقة، مرفق طلب، إثبات تسليم، مرفق شكوى) يُخزَّن بشكل آمن خارج المسار العام للموقع، باسم تخزين فريد غير قابل للتخمين، ولا يُتاح تنزيله إلا لك أو للطرف الآخر المعني مباشرة بنفس العملية، أو لفريق التشغيل/الدعم عند الحاجة لمراجعة نزاع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحد أساسي للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك بأمان. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط لأغراض تحليلية أو تسويقية أو إعلانية من أطراف ثالثة.

سجل التدقيق والاحتفاظ بالبيانات

تُسجَّل الإجراءات الحساسة (مثل اعتماد الحسابات، قبول العروض، وتغييرات حالة الطلب) في سجل تدقيق داخلي لأغراض الأمان وحل النزاعات فقط. لا تُحذف السجلات المرتبطة بعقد أو تقييم أو تدقيق فعلياً، بل تُعطَّل (حذف ناعم) للحفاظ على سلامة السجل التاريخي.

المدفوعات

لا تُجري المنصة حالياً أي تحصيل مالي إلكتروني فعلي؛ الاتفاق على السعر وطريقة السداد يتم مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة خارج نطاق النظام.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى أو استفسار عبر صفحة تقديم الشكاوى بعد تسجيل الدخول، وسيتواصل معك فريق الدعم.